Questionnement (récompense - organisme)
Quelles sont les conséquences d’une désynchronisation des systèmes de récompenses des différentes cellules (ou de leur absence partielle) ?
Les motivations sont liées au système de récompenses. Sans motivation les cellules fonctionnent a minima, voire cessent de fonctionner. Mais il n’y a pas que l’aspect motivation : le circuit de récompense est aussi un outil de pilotage permettant d’apprécier si l’activité s’exerce d’une façon efficace, c’est-à-dire si elle permet d’atteindre le but fixé. Sans instrument de récompense, une cellule est un système sans rétroaction.
Au niveau de la cellule de base, à savoir l’individu, en l’absence de récompense, il ne reste plus que le stress. Les conséquences sont la fuite – le turnover des employés dans les e.plateforme est de moins de 2 ans - ou la maladie souvent d’origine somatique, ou encore l’addiction. https://en-contact.com/limiter-le-turn-over-et-l%E2%80%99absenteisme%E2%80%89-quelles-solutions-pour-les-centres-d%E2%80%99appels/
Pour terminer ce tableau peu réjouissant, mais pas rare dans ses applications, signalons aussi l’émergence de conflits entre les cellules dans le cas d’incohérence entre les systèmes de récompenses. Le besoin de reconnaissance apparaît nié, les ressentiments se multiplient, la cohérence de l’Organisme devient douteuse. Les phénomènes de dégradation émergent jusqu’à ce qu’une décadence s’installe. Les récompenses ne sont pas qu’internes, elles peuvent être externes, sociales…
Les récompenses externes sont puissantes. Elles concrétisent le le sens de l’activité. Elles concernent l’Organisme pris dans son ensemble mais par cascades successives toutes les cellules et notamment celle de l’individu qui s’identifie par synchronisation à l’organisme.
Les mutations des techniques actuelles, les délocalisations, les consommations excessives, les impacts environnementaux des productions engendrent, subjectivement ou objectivement ou parfois les deux, des pertes de sens dans maintes activités autrefois respectées : l’agriculture pollue, la SNCF sort des railles, la pharmacie est douteuse, l’automobile réchauffe le climat, la robotique tue l’emploi, la presse ment, les partis politiques sont à dégager etc.